23 липня о 04:38 на пункт зв’язку 10-ї державної пожежно-рятувальної частини міста Новоград-Волинський надійшло повідомлення про пожежу в квартирі п’ятиповерхового житлового будинку, який знаходиться на одній із вулиць районного центру. До служби порятунку «101» зателефонували сусіди, які відчули їдкий запах диму.