29 серпня до оперативно-координаційного центру Управління ДСНС Житомирщини надійшло повідомлення про пожежу у квартирі на першому поверсі однієї з багатоповерхівок обласного центру. До служби порятунку «101» зателефонували стурбовані сусіди, які помітили та й відчули запах диму, що виходив з балкону оселі. До того ж, з середини квартири, де сталося загоряння, доносився дитячий крик та плач.