5 серпня 2014, з невідомих для «МТС Україна» причин, в Криму почалося відключення важливих технологічних об'єктів мережі, які знаходяться на території півострова й відповідають там за забезпечення послуг зв'язку. На даний момент робота компанії в Криму повністю паралізована. Ми фактично втратили можливість керувати всіма важливими елементами мережі, а наші абоненти позбавлені послуг зв'язку. Ці події стали несподіванкою для компанії. Зупинка обладнання та відсутність зв'язку у мешканців Криму – абонентів «МТС Україна» – викликали масове невдоволення та обурення людей що, очевидно, й пояснює спроби звинуватити українського оператора в тому, що відбувається.