За словами директора КП "Житомиртеплокомуненерго" Дмитра Рогожина, з 2010 року було зафіксовано борг на суму два мільйони гривень, який утворився через недосконалість бази даних:
"Коли почали розбиратися, то з'ясувалося, що це звичайна недосконалість бази.

До бази було включено близько 1200 абонентів, які вже давно перейшли на автономне опалення, переїхали на нове місце проживання чи навіть померли – таких було 256 квартир, де навіть не було вже власника і мешканців. А ми, не знаючи цього, нараховували їм плату за надані послуги, платили податки, вважаючи цих людей боржниками. А насправді населення дуже добре розраховується – майже стовідсотково. У кінці 2011 року ми навели порядок в базі, і річний приріст боргу складав усього 1-2%".
Є певна кількість малозабезпечених і неблагополучних сімей, які не мають змоги сплачувати за тепло – це близько 200-300 абонентів. Також в місті є близько сотні злісних неплатників, які не платять за рахунками, хоча мають більш ніж достатній рівень доходів. Просто вони вважають себе занадто "розумними", щоб сплачувати борги, каже Дмитро Рогожин.