27 июля 2011 года в Чернигове состоялось торжественное открытие Операционного Центра Альфа-Банка. Высокотехнологичный офис, площадью 3 000 квадратных метров, станет одним из крупнейших операционных центров в Украине. Общая численность сотрудников офиса Альфа-Банка достигает 300 человек. В Операционном Центре работают следующие подразделения:
Контакт-центр банка (Call-Centre); Управление по работе с проблемной задолженностью (Collection);
Управление бизнес-поддержки;
Управление оформления операций потребительского кредитования и розничного бизнеса;

Управление оформления операций малого и среднего бизнеса (МСБ);
Отдел оформления и сопровождения пассивных операций отделений;
Отдел мониторинга платежных карт;
Отдел безопасности платежных технологий;
Отдел по поддержке пользователей (HelpDesk);
Централизованный архив;
Отдел обучения.

Централизация и формализация таких функций, как: сопровождение кредитных операций розничного бизнеса и МСБ, прием и обработка входящих и исходящих звонков клиентов, работа с задолженностью по потребительским и валютным кредитам, андеррайтинг, документооборот, позволит значительно улучшить качество бизнес-процессов Банка. «Это уникальный опыт вынесения централизованного Операционного Центра в регион, - отметила Виктория Михайле, Председатель Правления Альфа-Банка (Украина). – Инвестиции Банка в реконструкцию здания составили около 20 млн грн. Я рада, что благодаря Центру город получит более 300 новых рабочих мест, а молодые специалисты и вчерашние выпускники – возможность начать карьеру в одном из крупнейших банков Украины».
Альфа-Банк (Украина)
- универсальный коммерческий банк, входящий в состав международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах украинского банковского рынка. Согласно рейтинга Национального Банка Украины Альфа-Банк входит в десятку крупнейших банков по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц.