28 лютого, близько 12:30, на пункт зв’язку 8-ї Державної пожежно-рятувальної частини міста Коростень надійшло повідомлення про те, що з підвісного мосту у річку Уж впала дівчина, яка потребує негайної допомоги рятувальників. До служби порятунку «101» зателефонував спочатку черговий міліції, а трохи згодом випадковий очевидець події, який все бачив на власні очі, але не встиг вчасно зреагувати.