Найчастіше довгоочікувана/спонтанна, а деколи запланована і необхідна покупка приносить розчарування і неприємні моменти спілкування з продавцями. Нерідко вітчизняний споживач, купуючи, скажімо, якийсь предмет гардероба, згодом розуміє, що покупка йому не підходить – наприклад, за розміром, кольором та іншими подібними характеристиками. Що робити? Адже якщо стосовно неякісного непродовольчого товару покупець вже чітко засвоїв свої права, то