29 ноября 2011 года прошла торжественная церемония награждения лауреатов третьего Всеукраинского конкурса «Банк Года -2011» по версии журнала «Банкиръ». Альфа-Банк (Украина) стал победителем в номинации «Самый клиентоориентированный банк» в группе крупнейших банков Украины. «Эта награда для нас особенно ценная – ведь она отражает то, как нас видят клиенты!, - рассказывает Пиотр Качмарек, Директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина). – Уверен, что многие клиенты почувствовали и оценили изменения, которые произошли в банке за последние два года. Именно за этот период клиентоориентированность стала не только направлением нашей стратегии развития, но и основой каждодневной работы. Мы не только одели наших специалистов в фирменную одежду и предложили каждому клиенту приятное дополнение – чашечку кофе! Мы обновили большинство банковских процессов так, чтобы клиенту было максимально комфортно обслуживаться. Награда "Самый клиентоориентированный банк" - достойный результат работы в которую вовлечены все сотрудники банка и которую мы продолжаем совершенствовать изо дня в день!» В конкурсе «Банк Года - 2011» приняли участие 152 украинских банка. В основе методологии определения лучших банков – их качественные показатели деятельности (открытость, прозрачность, ответственность, доверие, репутационный рейтинг).
Альфа-Банк (Украина)
- универсальный коммерческий банк, входящий в состав международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах украинского банковского рынка. Согласно рейтинга Национального Банка Украины Альфа-Банк входит в десятку крупнейших банков по размеру активов.