Світлана звернулася до редакції RIA/20minut, аби розповісти, що вже другий день підряд сидить із 14-річним сином Денисом у другому міському відділі державної міграційної служби за адресою Київська, 31. Вони чекають своєї черги, аби подати документи на внутрішній паспорт у вигляді ID-картки.


—Сидимо разом із тими, хто хоче отримати закордонні біометричні паспорти. Тут всі в одній черзі. Сьогодні от у черзі записано 83 людини, а приймають тільки 35-40 людей на день. Ще й чутки якісь, що вже у електронну чергу не можна записуватися, бо немає місця.


За словам жінки, люди приходять о 12 годині ночі, записуються у чергу і сплять в машинах, аби зранку вчасно зайняти місце.


— Я сьогодні була тут о 5 годині ранку. І встигла записатися тільки 38-ю у чергу. Зараз на годиннику 15.23, а із мого списку пройшло тільки 20 людей. Кожного дня у “паперові” списки доводиться записуватися по-новому, - розповідає жінка.


Електронна черга: працює чи ні?

Керівник обласного управління державної міграційної служби Борис Наливайко розповів журналісту, що чутки про те, що електронна черга не працює - нісенітниця.


— Ця інформація недостовірна. Електронна черга в нас працює у відділеннях ДМС на Театральній, 10 та на Пирогова, 4. І ніяких питань чи проблем по ній немає. Вона передбачає в собі запис по Інтернету через сайт ДМС. При цьому для реєстрації на сайті ДМС України потрібно надати чотири останніх цифри паспорта громадянина України та номер мобільного телефону, на який прийде код підтвердження та номер у черзі. Кожного дня після 24:00 з’являється нова квота на наступний день реєстрації.


Окрім того, потрапити до електронної черги можна ще двома способами: зареєструватись через термінал у міграційному підрозділі та зареєструватись у день отримання послуги в порядку поточної черги.

Чому так багато бажаючих?


— Багато заробітчан прибули на ці новорічні свята і одразу звернулися за обміном паперових закордонних паспортів на закордонні біометричні паспорти. До того ж, діти, у яких зараз канікули, також звернулися по оформлення внутрішніх біометричних ID-паспортів. Тому такий серйозний сплеск бажаючих трапився, - розповідає Борис Наливайко.


І тут же зауважує: багато людей дзвонять скаржитися із приводу черг до управління міграційної служби.


— Часто від громадян до нас надходять скарги та негатив. Але ж уявіть, мої працівники у режимі такого підвищеного попиту на біометричні паспорти працюють вже рік. Якщо спочатку в день по всій області ми приймали 150 чоловік на закордонні паспорти і біометричні ID-паспорти. то тепер щоденно ми приймаємо близько 500 чоловік.


Ситуація повинна незабаром змінитися, розповідає Борис Наливайко, адже зараз розпочинається процес додаткового придбання обладнання для територіальних підрозділів держміграційної служби по області.


— Зараз по області у нас є 54 робочих станції на прийом та видачу документів - як закордонних, так і внутрішніх ID-паспортів з контактним електронним носієм. Але у Жмеринці, наскільки я знаю, вже придбали додаткове необхідне обладнання. У Барі, Могилів-Подільському та Ладижині ще планують, - каже він.


Друкуватимуть паспорти вдвічі швидше

У статті “Кіпр відміняється? Жінка чекає на закордонний паспорт вже 2 місяці” ми писали про жінку, яка за два місяці до поїздки на Кіпр подала документи на закордонний біометричний паспорт. І все-одно не встигла його отримати вчасно, хоч згідно із постановою № 152 Кабінету міністрів, мала чекати “не пізніше ніж через 20 робочих днів з дня оформлення заяви-анкети для його(паспорту - авт.) отримання”.

Тоді Борис Наливайко пояснив: працівники ДМС все виконали вчасно і згідно своїх компетенцій. а затримки виникають через те, що державне підприємство “Поліграфічний комбінат “Україна” не встигає вчасно друкувати паспорти.

Тепер же, за словами Бориса Наливайка, з 15 січня на держпідприємстві запрацює додаткова лінія персоналізації документів. Її запуск вирішить проблему технічного виготовлення закордонних паспортів.


— З тієї інформації, що ми маємо, обладнання для друку закордонних паспортів та ID-карток придбано, і, наскільки я орієнтуюся, вже установлено і планується його запуск з 15 січня.